商品について
賞味期限はどのくらいですか?
常温保存で製造から3年間です。
賞味期限は、商品がおいしく召しあがれる期限ですので、賞味期限後すぐに食べられなくなることはありませんが、味や風味が落ちる、食感が悪くなるなどの品質の低下が予想されますので、おすすめできません。
なぜ保存料を使用せずに長期保存できるのですか?
密封し、加圧加熱殺菌してあるからです。開封前であれば、保存料を使用していなくても長期保存できます。
賞味期限が切れても食べられますか?
賞味期限は、商品が美味しく召し上がれる期限ですので、賞味期限後すぐに食べられなくなることはありませんが、味や風味が落ちる、食感が悪くなるなどの品質の低下が予想されますので、おすすめできません。
温めなくても食べられますか?
加熱殺菌をしておりますのでお腹をこわすことはありませんが、油が分離・固化して味が落ちる場合がありますので、ぜひ温めてお召し上がりください。
開封後食べ切れずに残ってしまったものは保存できますか?
ShimaCanは保存料を一切使用しておりませんので、一度開封しますとご家庭で調理された料理と変わりません。食べ切れなかった分は、他の容器に移し替えて冷蔵庫に入れ、なるべく早めにお召し上がりください。
どのように保存したら良いですか?
直射日光・高温多湿を避けて、常温で保存してください。
蓋の上手な開け方を教えてください。
日本缶詰びん詰レトルト食品協会のホームページにて、ご確認いただけます。 リングは左右にねじらず垂直に起こしてください。リングが起こしにくい場合は、スプーンやドライバーを差し込みテコの原理の要領で起こすこともできます。
美味しい食べ方を教えてください。
温めてからお召し上がりください。
電子レンジで加熱しますと玉ねぎから水分が出てソースが薄くなる場合があります。缶から取り出して鍋などで温めていただくと、より一層美味しくお召し上がりいただけます。
缶詰をそのまま温めても良いですか?
湯せんで缶ごと温めることも可能ですが、缶が破裂する危険性や、熱くなりやけどをする危険性があります。他の容器や鍋に移して温めてください。
なお、缶ごと直火にかけると缶の内側のフィルム等が溶け出す可能性があり、電子レンジで温めると缶が発火する可能性がありますので、どちらもおやめください。
(えびすもち豚のプルーン煮)缶詰を開けたら脂が白っぽくなっていましたが問題ありませんか?
脂肪分が固まって白くなる場合がありますが、品質上問題はありません。一緒に温めていただきお召し上がりください。
定期便(定期セット)について
定期便とは何ですか?
毎週、1ヶ月毎などのサイクルで、定期的に商品を購入する方法です。わざわざ注文をする必要がなくなります。また通常購入よりお得な割引がされています。
また、定期便は、お届け周期やお届け内容を変更することも可能です。
定期便をスキップすることはできますか?
可能です。マイアカウントに登録いただき、次回決済日までに下記の通りご対応ください。
- マイアカウントログイン後、マイページの「定期購買一覧」からスキップしたい定期便を選択する。
- 「お届け予定日」の「スキップ」を選択する。
- スキップする回数を選択する。
- 変更後の次回お届け予定日をご確認ください。
定期便を解約することはできますか?
可能です。マイアカウントに登録いただき、次回決済日までに下記の通りご対応ください。
- マイアカウントログイン後、マイページの「定期購買一覧」から解約希望の定期便を選択する。
- お申込みの定期便情報の確認画面から、「定期購買の解約」を選択する。
- アンケート回答後、「解約する」を選択する。
- マイアカウントにて定期便が解約されていることをご確認ください。
定期便の送付先を変更することはできますか?
可能です。マイアカウントに登録いただき、次回決済日までに下記の通りご対応ください。
- マイアカウントログイン後、マイページの「定期購買一覧」から変更したい注文を選択する。
- 「配送住所」の「編集」を押して住所を変更する。
- 変更後のお届け先をご確認ください。
定期便と通常購入を一緒に発送できますか?
一緒の箱に同梱しての発送は承っておりません。
お届け日を同じに設定いただければ、同日発送することは可能です。(原則、梱包は別になります。)
配送について
送料はいくらですか?
国内への送料は商品価格に含まれていますので送料無料です。ただし、沖縄・離島など一部地域は追加料金が必要です。
- 国内(以下地域のぞく):無料
- 沖縄:2,860円
※それぞれ税込金額
購入後、どのくらいで届きますか?
最短当日〜3営業日で倉庫から発送しますので、1〜4日でお届けします。
どの配送業者で届きますか?
ヤマト運輸または佐川急便にてお届けします。配送会社の指定はできませんのでご了承ください。
通常購入で、お届け日時の指定はできますか?
本ページ上でお届け日時の指定はできかねます。配送業者のサービスにて希望日時をご指定くださいますようお願いします。
定期セットで、お届け日時の指定、変更はできますか?
本ページ上でお届け日時の指定はできかねます。配送業者のサービスにて希望日時をご指定くださいますようお願いします。
なお、スキップによってお届けの周期を変えることは可能です。
その他のご質問
返金・交換・キャンセル等はできますか?
原則としてご注文後のお客様都合による返金・交換・キャンセル等はお受けしかねます。
ただし、商品が破損して届いた場合や、お申し込みと違う商品が届いた場合には、当社の責任において返品もしくは交換させていただきます。商品のお受け取り後7日以内に、お問い合わせ先へご連絡ください。
お問い合わせ
受付時間:平日10:00-17:00
ShimaCanを店舗で購入できますか?
現在、ShimaCanを購入いただける店舗は以下の通りです。そのほか、イベント等で限定的に販売を行うことがありますので詳細は公式SNSなどでご確認ください。
・クラフトサーカス
〒656-1724 兵庫県淡路市野島平林2-2
支払い方法は何がありますか?
以下でお支払いいただけます。
- クレジットカード(VISA / Master Card / AMEX / JCB)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay